سياسة الخصوصية لمتجر مؤسسة هوى الوديان الزراعية
نحن في متجر مؤسسة هوى الوديان الزراعية نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا. في هذه الصفحة، نوضح لك سياسة الخصوصية والسرية التي نتبعها في جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك.
أولاً: ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟
نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا. هذه المعلومات تشمل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك وبيانات بطاقتك الائتمانية أو البنكية. كما نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند تقييم منتجاتنا أو خدماتنا أو كتابة تعليقات أو اقتراحات.
ثانياً: كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك؟
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للأغراض التالية:
– تقديم خدماتنا لك بشكل فعال وسريع وآمن.
– معالجة طلباتك وإرسال رسائل تأكيد وتتبع وإشعارات.
– التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك أو شكاويك أو اقتراحاتك.
– تحسين جودة خدماتنا وزيادة رضاك عنها.
– إجراء أبحاث وتحليلات لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك وسلوكياتك.
– تقديم عروض وخصومات وإعلانات مخصصة لك بناءً على اهتماماتك وسابقة طلباتك.
– حماية حقوقنا وأصولنا وأمان مستخدمينا.
ثالثاً: مع من نشارك المعلومات التي نجمعها عنك؟
لا نشارك المعلومات التي نجمعها عنك مع أي جهة خارجية بدون موافقتك، إلا في الحالات التالية:
– شركات الشحن: نشارك مع شركات الشحن المسؤولة عن توصيل طلباتك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، لضمان سلاسة عملية التسليم.
– شركة ميسر للدفع الإلكتروني: نشارك مع شركة ميسر، التي تقدم خدمة الدفع الإلكتروني عبر موقعنا أو تطبيقنا، بيانات بطاقتك الائتمانية أو البنكية، لإتمام عملية الدفع بشكل آمن ومشفر.
– الجهات القانونية: نشارك مع الجهات القانونية المختصة المعلومات التي تطلبها منا بموجب قانون أو مرسوم أو حكم قضائي أو تحقيق رسمي.
رابعاً: كيف نحمي المعلومات التي نجمعها عنك؟
نحن نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية والتنظيمية لحماية المعلومات التي نجمعها عنك من الفقد أو السرقة أو التغيير أو الكشف غير المصرح به. نحن نستخدم تقنيات متطورة مثل التشفير والتحقق والجدران النارية لضمان سلامة وخصوصية معلوماتك. كما نطلب من موظفينا وشركائنا احترام سرية معلوماتك وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.
خامساً: كيف يمكنك الاطلاع على المعلومات التي نجمعها عنك أو تعديلها أو حذفها؟
يمكنك الاطلاع على المعلومات التي نجمعها عنك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا أو تطبيقنا. كما يمكنك طلب حذف حسابك بالكامل من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بالرد على طلبك في أسرع وقت ممكن، مع مراعاة الالتزام بالقوانين والأنظمة المطبقة.
سادساً: هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تقنيات مشابهة؟
نعم، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا أو تطبيقنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تخزن على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني أو استخدام تطبيق. هذه الملفات تساعد في تذكر تفضيلاتك وإعداداتك وإجراءاتك، وتسهل عليك التصفح والشراء. يمكنك قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو التطبيق، لكن يجب أن تعلم أن رفض استخدامها قد يؤثر سلبًا على جودة خدماتنا.
سابعاً: هل نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها عنك؟
نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها عنك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي ذكرناها أعلاه، أو للفترة التي تطلبها القوانين والأنظمة المطبقة. نحن نحرص على حذف أو تجهيل أو تدمير المعلومات التي لا نحتاج إليها بشكل دوري وآمن.
ثامناً: هل نقوم بتعديل سياسة الخصوصية والسرية؟
نعم، نحن نقوم بتعديل سياسة الخصوصية والسرية من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التقنية والقانونية والسوقية. سنقوم بإعلامك عن أي تعديلات عبر موقعنا أو تطبيقنا أو بريدك الإلكتروني. إذا استمريت في استخدام خدماتنا بعد إشعار التعديلات، فإن ذلك يعني موافقتك على هذه التعديلات. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية والسرية بشكل منتظم لتكون على دراية بحقوقك ومسؤولياتك.
تاسعاً: كيف يمكنك التواصل معنا؟
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو اقتراح بخصوص سياسة الخصوصية والسرية، يمكنك التواصل معنا عبر الطرق التالية:
– البريد الإلكتروني: info@hawaalwidyan.sa
– الهاتف: 00966555958383
– العنوان: صناعية الشرافاء، وادي الدواسر، المملكة العربية السعودية
شكرًا لثقتك في متجر مؤسسة هوى الوديان الزراعية. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لك. 😊